Pago fallido + score 91. Lleva 9 días sin acceder al centro. Llamarla hoy.

11 días sin visita. Primera quincena de membresía. Alto riesgo de no volver.

Solicitó información sobre freeze. Primera vez en 21 días de membresía.

Respondió encuesta semana 2 con NPS 3/10. Barrera declarada: "no sé qué hacer".

Caída del 60% en asistencia. Semana pasada: 5 visitas. Esta semana: 2.

Caída del 40% en frecuencia. Sin respuesta a la encuesta de semana 2.