Zona roja
2
Score 70–100 · acción inmediata
Zona ámbar
5
Score 40–69 · vigilar
Zona verde
1.180
Score 0–39 · activos
Cómo se calcula el score
Días sin visita (racha)
Cuántos días consecutivos lleva sin pasar por el gimnasio
Peso alto
Máx 40 pts
Caída vs semana anterior
% de reducción de visitas respecto a la semana pasada
Peso alto
Hasta 20 pts
Frecuencia semanas 1–4
Visitas semanales durante el primer mes de membresía
Peso alto
Hasta 25 pts
Pago fallido o retraso
Si ha habido un intento de cobro fallido este mes
Peso alto
+20 pts
Barrera declarada en encuesta
Si respondió que tiene una barrera para ir al gimnasio
Peso alto
+15 pts
Freeze solicitado
Si ha pedido pausar la membresía
Peso medio
+10 pts
NPS semana 2
Puntuación de satisfacción en la encuesta de la segunda semana
Peso medio
Hasta 15 pts
Franja horaria irregular
Si ha cambiado drásticamente su horario habitual de visita
Peso bajo
Hasta 5 pts
* El score se multiplica por 1.3x si el socio lleva menos de 30 días (período crítico de onboarding)